意铁电子票求教~

在网上买了意铁的火车票，mini的，一共6张票

提示支付成功，但是意铁没有发确认邮件给我

我在customer area看得到几张票的信息（价钱、座位、PNR、CP），状态也是purchased

但是附在后面以pdf图标显示的Receipt/Voucher只有8.87k，无论是zip还是pdf都打不开，因此就是见不到之前大家说的那种电子的二维码的票。

是我哪里操作有问题吗？达人们遇到过这种情况吗？求助一下~~~

多谢多谢！