在瑞典 消费者如何维护自己的合法权益

本人在瑞典短期工作一段时间 想向对瑞典熟悉的大哥大姐们咨询一下：


如果在消费过程中 遇到了不同平待遇 有什么可以向监管部门投诉的渠道吗？


我最近在sas网站改期机票 遇到了很大问题 sas不仅要收取很120美元的reBooking fee 而且重复扣款两遍（经查询银行说两次都已成功扣款）但是实际上sas却没改签成功；


本来改签费用就非常高了 结果网站上还有这种低级错误（没提交订单却先扣钱） 跟sas电话交涉 说找不到改签订单 他们也没扣钱；


实际上银行说两笔120美元已经都扣了 而且银行建议我暂时不要再做类似交易了 机票也快到期了 搞得我真是两难啊。。。


谢谢大家帮助~