如何取消预定（）

我在咱们论坛里提供的网Booking.com上订了房，可是，当我想取消预定的时候，却怎么也不能用我的邮箱登录了。

总是说登录的密码不对。我就点了记记密码，可是，我的邮箱里却收到了：

Booking.com online hotel reservations


您请求重新设定您的Booking.com账户密码。


很遗憾，您所提交的邮件地址与我们数据库的记录不相符合。


如果希望的话，您可以在完成预订后创建一个帐户。


请点击此处返回您的预订页。


祝好！

那客服电话 ，也是打不通的，亲们遇到这种问题吗？怎么办呢？