求救。。。uffizi订票出问题被扣了双倍的钱

刚在uffizi的官网上订票，输了信用卡号以后弹出窗口说系统出故障支付失败，我就重新买了一张，结果成功以后竟然把前一次transaction的钱一起扣了！最后给我的ID只有一个，扣的钱却是双份的钱，该咋办啊我。。。各位帮帮忙吧感激涕零==