定机票无票，不退定金！

我在游四海旅游廉价航空定了2张上海往返曼谷的机票，当时显示有票，就预付了定金。第二日网站工作人员打来电话告知无法出票！当时我就要求退回定金，对方却说不能退定金，网站规定定金不能退还。可这是游四海旅游廉航网无法提供我预定的机票造成的，并不是我违约，凭什么不退定金啊？之后打网站电话也一直无人接听，也无法查询到订单。求助各位：游四海旅游廉航网上下的订单我要去哪里查询？如何才能联系上对方，如何才能要回定金？