紧急求助，booking预定的酒店费用已经先扣款了，

请各位帮忙看下，非常感谢


我在booking.com上预定了慕尼黑一家酒店两晚（10月7日和8日），9月26日收到工行的扣款短信（预授权），9月28日实际发生扣款。但我10月7日入住酒店的时候对方说没有收到钱，我把网上银行的记录给酒店看，他们说去核实一下。本来想让工行提供一下钱打到哪个银行的哪个账号了，结果工行说只能提供商户的名称，就我在网上银行自己能看到的一点信息，其他信息一概查不到，晕死。我让工行把我这条记录发给酒店的传真工行都不肯，说是信息安全，但我在打工行服务电话的时候已经输入过卡号密码确认身份信息了。工行一定要我用传真的那台机器国际长途打给他们的热线才能传，但酒店的传真又不能打电话。后来酒店看我也挺急的，就让我没付钱先回国了。


但昨天又收到一条短信是那家酒店的扣款，估计他们没收到钱又扣了一次钱，唉，这个怎么办呀~~~ 请求大家帮忙想想办法了，唉