求助在意大利国铁订票信用卡被刷没收到票怎么

求助各位兄弟姐妹！


昨晚我在意大利国铁的网站http://www.ferroviedellostato.it/homepage_en.html订火车票，在付款的页面试了两张信用卡一直都说payment has been denied，我就以为没有订上，结果今天一家信用卡银行给我打电话说钱划走了！！！我疯掉！我根本没有收到票！！！什么pnr number也没有，我登陆进我的页面也没有任何订单，给意铁call center打电话，没有一个能说英语的，可是说又能说什么呢？？！！


刚刚登陆游四海旅游看见另一个同志也是同样的情况，也在抓狂中！有没有哪位知道怎么解决？还是订单会晚几天到？！


我现在很担心我另一张卡也被划了！！！那就亏大了！！！


大家在意铁上订票要慎重！！！