求助：云顶官网订房问题！

昨天晚上通过云顶订房网订了8月两晚的第一酒店和游园票，当时填了一堆的注册信息之后，用信用卡付款也成功了，当时就弹出了订单号码和相关的信息，幸好当即就抄录了下来。

可是回头再用注册的邮箱密码登录后，却无法找到我的订单纪录，邮箱里也没有订单确认邮件，我也发了邮件给官网，一天下来还没回音。

请问我这情况是怎么回事，大家都是怎么订的？

我现在应该怎么办呢,好烦呀~~~~