中银的普通借记卡可以在日本用吗

去日本，但是不知道中银的借记卡能不能在日本取现或者刷卡

打电话问中银客服，说是不行

但是我在德国就可以直接拿卡取现啊。。。

不理解，有谁知道的请说一下，谢谢