预定Tune的付款问题~~扣了钱但预定不成功！

去年订过几次Tune的酒店，都没有过问题。


这个月试了n次，每次都在最后一步，提交完银行卡信息后出现错误页面。其中有两次收到了银行的付款提醒短信 ，但再查Tune，根本没有定单记录！打了n次越洋电话，发了n个邮件，Tune、银行都说不知道是什么问题。


为了排除原因，我还用不同的电脑、不同的浏览器、不同的银行卡都试过了，结果都是一样！


银行说收到了支付请求，但是始终没有收到确认和入账，所以都不能发对帐单给我，相当于一个预授权，如果始终没有商家来确认这笔付款，也要等30天以后才能把冻结的款项释放回帐户。


有朋友遇到过类似的问题么？


我把错误页面截下来了，也不知道是哪里的问题。。。