请问德铁邮寄票没按时到，新票的退款要多久能

明天就要走了，但是德铁的票还没有到，打算再去买一张了……

看了很多帖子，都说到购买新票的事，德铁也都承诺返还全价票。但是却没有找到关于最终是否还款的后续消息……请问有没有人有过这方面的成功经验哈？大概耗时多久呢？因为我6月底就要离开欧洲了，要把银行卡销户了……到时候还没还我不是很毁~~