递交材料已17个工作日，大使馆回复护照已发回签

本人8月8日与广州递交材料，同伴10号递交。其中我发邮件问过大使馆两次，昨天回复如下：I can tell you that a decision of your visa application was made on 22/08.
We have no information when Embassy return your passport to the visa
application centre. You may visit the visa application centre to see if
they have your passport ready for collection.
同伴的签证大使馆主动发过两次邮件，一次是25号决定已做出，一次是昨天通知去领，但是我的一次邮件都没收到过，我也查过邮箱垃圾箱什么的，都没有。昨天正好同伴的签证出了，我就想着一起去签证中心领回来，结果签证中心说没有收到我的，又问了前台，前台说寄出来一般一两天就能收到的。我真是奇了怪了，讲真，不会出什么把护照资料搞丢的事吧？