新西兰电子签一般多久出结果

8月11日在https://www.immigration.govt.nz/new-zealand-visas上申请了新西兰电子签，12日上午收到要补一份材料的电话，13日补齐材料上传，15日收到Online e-Visa Application Received的邮件，但至今未收到任何回复，申请状态还是“Submitted”。
回拨12日电调的电话，说该号码已作废，语音给了一串北京、上海、广州、成都的联系电话，打过去不是空号，就是忙音，或者两声即断。
网上之前都说三四个工作日就好，现在都快十个工作日了，还没回音；想问一下办过的人，一般到底多久能出签？