在agoda上订酒店重复扣费，并且告诉我是booking的

在agoda上订的曼谷酒店 信用卡8月19号扣了16848泰铢，以为扣款成功，结果23号入住的时候要求给他们信用卡，我以为只是核实，谁知道又扣了16848泰铢，由于行李比较多，决定到房间后再解决。回到房间后我让一个泰国的姐姐帮我给前台咨询，前台说我的订单来自Booking，这笔钱是怕我们“跑单”提前扣了，（而且打电话给银行客服，说的确实已经消费出去了）会在14天内退回信用卡，想问问大家是不是有这种情况？因为14天后我就回国了，万一不退回我找谁去？