Italo订火车票订不上

这两天在italo上面订火车票。
但是大部分时候都显示下面这个信息，我们订了三个行程都是三个不同预订人才成功的，注册登入了还反而买不了。但是现在该用的银行卡和预订人都用了，不知道怎么订票了TOT 不知道什么原因才不能订票，求指教。
“Information for you

It is not possible to finalize the reservation. For assistance, please call Pronto Italo on 89.20.20. Lines are open every day since 6:00 am until 11 pm {CET}.”