遇到不靠谱的惠租车服务该到哪里投诉？
2026-09-02 20:39游四海旅游网 帮助了2681人
我7月份去欧洲的时候在惠租车网站上租用了一台车，同时网站承诺给免费提供中文导航仪，到达德国取到车后，用导航仪导航到布拉格，竟在输入项中找不到捷克地图，也找不到布拉格地图，当时打电话找惠租车客服反映问题，客服说导航仪装错地图了，是北美的地图，当时我就无语了，要求客服给出解决方案，客服竟然说让我们自已想办法，用手机下载地图，无奈之下，我们重新又用手机下载地图，耽误了两个多小时，导致遇上德国高速高峰，又堵车两个多小时，我们到达布拉格时已经凌晨2点多了，回国之后打客服电话投诉，第一次客服说三天之内有人联系我予以解决，三天之内杳无音信，无人问津，又打客服电话，客服说上一个客服当天休假了，第二天联系，又是没有消息，第三次打电话，说是都下班了，之后又打了几个电话，最后才给出回复，只能赔偿来回快递的邮费，不承担其他任何赔偿，态度强硬，请教各位大侠们，我这种情况该怎么办啊？如何也咽不下这口怒气啊？如此之服务，让大家还怎么去这个网站租车啊？
网友回答
看来游四海旅游是我们这些弱势消费者投诉的最好平台了，其实我是不愿以这种方式进行投诉的，但无奈之前的客服不负责任的态度，也实在让我无语。发完贴子过了几天，客服就主动打
您好，非常遗憾让您有不愉快的用车体验，我们是真心诚意的想为您处理此事，是否方便告知预订手机号码或订单号呢？小鹿会第一时间反馈给相关的工作人员帮您处理跟进。惠租车一定会给您一个合理的解释。
不久前也在游四海旅游网问答区里见过有人投诉惠租车，看来在游四海旅游网投诉，也不失方式之一，我记住惠租车了，国外自驾出游就不考虑这家（即使价格便宜）。
上次去澳大利亚，用 zuzuche也是提供了免费中文导航，也是从第一次搜索就找不到目的地，于是直接用的手机 google map，再也没用过导航仪了，也没造成什么伤害。
想也知道，免费GPS能指望它好到哪里去?出门还是自己备个手机地图吧。Google、探途这些比GPS靠谱多了。
免费的午餐无法投诉？！只能说他们太不负责了。其实，出发前你们打开试一试就好了。
出国竟然自己不下载google map也是醉了……
导航配合着谷歌用，百度最近也出了国际地图，三个一起用
白给的导航仪本来就不好用，出门在外google map最佳选择，没有之一。
就是代理而已。。。
