我在booking订的法国酒店重复收我费用，怎样投诉
2026-09-02 16:35游四海旅游网 帮助了2492人
如图，我在Booking预订了法国巴黎的酒店，Booking上确认单确认费用为160欧元，办理入住时酒店也按确认单上的160欧收取了信用卡费，后来我消费了小冰箱44.96欧，结账退房时不是应该再收我44.96吗？可是他收了我总价204.96欧（160+44.96），也就是它把房费又收取一次！！大家有遇到过这样的情况吗？我好像每次去欧洲旅游都不止一次被多收钱，入住时明明已经刷了房费，退房又被刷一次
网友回答
你确定第一笔有进未出账单或者已出账单吗？
进了账单才能说明是真消费
需要特别注意的一点是
银行的短信/微信/app消费提示不能证明是真消费
因为我国银行系统这边是无法识别境外预授权的 一律都会给出消费的提示
进了账单才能说明是真消费
需要特别注意的一点是
银行的短信/微信/app消费提示不能证明是真消费
因为我国银行系统这边是无法识别境外预授权的 一律都会给出消费的提示
如果不是存心的，基本可以告诉你，这在欧洲很正常，因为欧美的普通人的基础教育水平较低，收银员和酒店前台做错事情的概率很大。我每次出差欧洲都能碰到收错钱的事，因此每次买好东西我都仔细核对好账单再离开商店
基本可以肯定你是错误判断，欧洲酒店都是退房才扣钱的，入住的时候只刷预授权。中国银行的消费短信都是乱来，预授权也都是写消费，最后是不是消费要看最终是否入账
你用什么第三方软件，这个没用的
招商银行的话，刷卡1-2天以后去手机银行，掌上生活或者微信里面看未出账单，如果显示是未入账就是预授权
招商银行的话，刷卡1-2天以后去手机银行，掌上生活或者微信里面看未出账单，如果显示是未入账就是预授权
等你的信用卡出来再说吧，我觉得国内的信用卡的短信有点杯弓蛇影。信用卡账单出来后，如果有2笔的话，把那个扫描一下邮件给酒店和Booking，他们会解决的。
第一笔是预授权，国内的系统识别不出来。又，你这里贴的图上的“信用卡消费”是手机系统给的标签，不一定是事实。
刷卡签单的时候你怎么不跟酒店提出来呢？交房费的时候都不要收据的吗？联系Booking客服帮忙处理吧
您好！很遗憾听到这种情况的发生，烦请您私信提供给我预定编号，我立即为您查询情况，非常感谢！Marian
第一笔应该是预授权，还是要等最后账单收到了再确认一下。如果重复收费，可以协调Booking解决。
d当时交钱的时候怎么不说？？多收你钱了没发现？现在只能试着让客服帮你解决了
回国后打Booking客服，写评论上传重复收费记录，可以解决的。你当时怎么不提？
这种情况的话，可以通过邮件或者
扣费图
既然都有截图了 那就问下Booking吧 看到给您说私信了已经
感觉前一笔是预授权。。。。
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