英签在线预约申请成功后没收到邮件

我在网上申请预约了两个人的。用同一个邮箱和密码，都支付成功了。但是只收到了一个人的邮件，登进去就是只有一个人的申请信息。另一个人的却怎么也找不到因为没有收到邮件。申请的信息，交的钱所有都查不到。怎么办？