在荷兰NS官网购买火车票要如何退改签

火车晚点的情况下（3个月内）可以申请退款，具体退款比例和晚点时间长度有关，1个小时以下退一半，以上则全款。在火车站售票窗口可以申请退款表格。
其他正常情况好像不能退款。