求助求助！！关于raileurope

朋友目前人在境外求助我登陆她的raileurope账户，帮她查看订单，可是中文版刷登陆界面就始终无法刷出来，好不容易切换到美国版刷出来了，一输入账户和密码后，跳转就是errors。急！
是她账户密码给我错了？还是我网络设置问题？