乌菲齐美术馆预定，B-TICKET预定问题

在B-ticket上预定了两张七月二十几号的乌菲齐美术馆门票，只收到了确认付款邮件，有个6位的付款号，两天了还没收到预定确认邮件，怎么回事啊？它那个网站也没处查询预定记录么？登录了账户后只能修改账户信息和预定，其他啥信息都没有，咋回事啊？求大神帮解答。