Booking上定酒店，店家提前划款，虽免费取消，但

3月份在Booking上定了一家酒店，中间变更了一次信用卡，但是，原先的和后来的信用卡都被酒店划了款，酒店取消后，后来的信用卡钱是还款了，可是先前的那张卡，没还钱，中间联系两次Booking,虽然Booking也处理了两次，但酒店的态度就是说谎，赖账，之前说打款了，结果一个月都没收到！两次啊……这次Booking也意识到酒店赖账了，所以问酒店索要打款的记录，可是酒店又赖账说管账的人放假了。
我很生气，我不知道怎么办？也没有解决的办法，我想过给酒店写信，想过报案，可是有用吗？Booking最后也让我失望，意思是说可以让我写酒店的评价，有证有据他们是不会删的，可是我一再想，有用吗？对于BOOOKING的预付款一事，以及遇到这样的酒店真的是……
哎，不知道大家遇到这样的事，会怎么处理？提前把这家酒店的名字爆出来，生气。
这家酒店是德国海德堡，老桥旁边的一家酒店，叫“阿尔滕布吕克酒店” Hotel Zur Alten Drücke

原本想放弃，大热天的不想生这个气，可是，憋不下来……