法铁买票少收了一个人的二维码

我在法铁官网买了四个人的票但是最后只收到了三个人的二维码。
我发了邮件也没有回
我不知道会不会有延迟之类的原因。
但是如果最后还是收不到我可以到柜台去取或者在自助机上面取吗？