在法铁官网购票后，没有收到二维码

各位大神求助一下，我在法铁官网分别订了三程车票，因为脑残等各种原因分别选择了邮寄，电子票和机器取票。邮寄票现在在手机app和网站上都无法找到，电子票和机器取票的，没有收到二维码，邮件里面点打印也没反应，手机app里也没显示，只有如图的信息，请问我该怎么办呀。快递签了好心塞。