请问宿务航空非促销票改名流程,急!7.8出行~谢谢

购买的是非促销特价票,显示可以改签可以更名,请问是否写邮件到cebnamechange@cebupacificair.com.因为被改人的护照还未办出,不知道是否要提供双方两人的护照附件?急~谢谢.
这张需要被改名的出票订单里还有一个未成年的小朋友的票也是非促销特价票,是否能退款,退到旅游基金里?大概需要多久时间?是否能让不同名字的人购买机票?比较急,7.8就要出行了,谢谢~