英国签证，先non-straightforward，再delayed，怎么破？

暑期和朋友们一起出去玩，4个家庭
上个月13号递交的签证，6月4号左右收到了其中的11份，其中有2个家庭是三份一起收到的，还有的家庭的分2天收到的，
可是其中一个家庭收到了两份，另一份迟迟没收到
6月7日还没收到，就看了看邮箱，发现邮箱里有一封信，，是上海签证中心写来的说“Unfortunately, the processing of your application has been non-straightforward and we will be unable to resolve your application within these customer service targets. Please be assured that we will continue to progress your application to enable a decision to be made as soon as possible. ”

然后是我连续5天写信去询问，每天得到的都是很官方的答复 ，都是delayed，信的格式几乎一样，只是回信的人不同。

难道要无止尽的等待过去？？？这样会影响整个行程，要知道12人的酒店什么都是很难预订的。

在游四海旅游查了下non-straightforward，也只有少数的8个帖子，，，其中也没涉及到具体原因，，，关键问题是他老婆和孩子都已经出签了，就他的一直是delayed，

想问问大家，遇到这样的情况该怎么破，，，delayed后大概还要等多久，我只想快点有个了断，哪怕是拒签重新再去签也快点了，只想快点拿到护照！！！

谢谢大家