在Booking上订错了房间，已过了免费取消期，酒店

在Booking上订了洞爷湖万世阁酒店，订的时候没在意最多入住2人，一直觉得孩子跟大人一起入住也没问题，后来朋友提醒说还是确认一下吧，于是发邮件给酒店确认，结果酒店回复邮件说不能入住，那我只能取消预订，取消的时候鬼使神差地总也通不过，最终还是超过了免费取消期限，自此开始，无数次给Booking和酒店打电话，双方来回推诿，Booking说是酒店不同意免费取消，你干嘛不第一时间给我们打电话呢？难道不知道我们是24小时服务的吗？等等等等。酒店说你是在Booking预订的我们处理不了，不要再给我们打电话了……这个过程再想想都要吐了，我想再也不会去日本旅游了，也再不会用Booking了。。。。。
这件事情里面，我也有不可推卸的责任，应该事先确认好的，后面给自己留的时间也太仓促了。
现在的问题是，我到底怎么才能取消呢？请求大家帮助。