京都御所 日文讲解预约问题

预约了御所日文讲解已经成功，收到了邮件。但是走链接到参観許可通知の確認这里输入确认番号和电话，怎么都登陆不了，提示ログインできません。确认号肯定没问题，所以肯定问题出在电话号码上。电话号码我当时留的酒店电话，应该是没有输入区号81的。现在+86 0081 081加上或者不加，就是登陆不成功。
请问有没有人知道我这个问题出在哪里？