自驾租车的补充保险

7月去德瑞，3月份就在租租车定了EUROPCAR的车，预付的。出签后，又上网站看了一下订单详情，标示订单含基本险（起赔额为0），为保险起见又电话询问，昨天上午接电话的说没有起赔额，下午我再次询问，又说不确定，已与车行联系询问。这点儿事都不能弄清楚么。我明确表示要问清楚并答复。后来下午4点半以后短信说已发至我邮箱，打开一看先说因接口问题导致显示错误，又给我提供另一订单并可用中信银行信用卡订，有优惠券这样包括补充全险还比原来便宜。我刚打电话告诉他们，这纯属租租车的失误，并且邮件还不告知起赔额是多少，提供另一方案还需重新下单只能是给客户添麻烦。中国的企业没一个是服务好的。各位租车买保险有什么别的好方案？要租车的记住，所有细节均需自己落实。