美签中信银行代传递，从使馆到中信银行要多久

我是办理的续签，24号就通过了，但是到今天护照状态还是运送中，打电话到中信银行还不给查，说是没有邮件不能查，我是北京中信城总行递交的，不知道大家都是怎么跟银行打交道的，都说银行系统很延后，不自己取根本不给发邮件，银行工作人员态度很不好的
求经验！！！！！！