关于hellenic seaways船票

四月在网上订了hellenic seaways的船票，6月2日从圣托里尼出发到比雷埃夫斯港口，12:00～17:00。但是5月30日在圣托里尼取票却是13:30～19:20，想退票，但是只能退50%，问他们为什么，他说换船了，但是也没有发邮件通知我，想知道为什么明明是他们的问题，退票却只能退50%