美联航官网订票订单没有，支付宝付款成功

各位大侠，今天上午在美联航官网订票，按照步骤一步步下来，最后支付宝付款，结果页面显示错误，不能接受申请，但支付宝已经付款成功，钱已经打出去了。问了美联航客服，回答没有订单没有收到付款，问支付宝客服，回答已经付款成功，不能退款，要对方发出退款，我该咋办啊！！能退回来吗？谢谢！