5.3美签AP且护照被退回，要求补充材料并等待通知

学期开始的时候自己准备了美签&加签简化，一切都很顺利，就想帮爸爸妈妈也申一下美签。因为各种原因两个人也都是分开面试的，爸爸也顺利出签，但是到妈妈的时候，去面试完回来说给了黄色221(g)要求补个人简历和行程单，并等待进一步通知，两周内会有人联系你。然而到今天已经过去了近20天了也没有收到任何通知，我从签证中心的feedback试图提交资料，对方说只能按面试官说的方式做，不能通过这里提交。


请问接下来就只能一直等消息吗还是可以做点什么咨询一下进度。有没有人同样有过说两周内联系却没收到消息的经历？而且我看大家AP都是护照被扣在那里的，妈妈却连护照都没收下，是有什么说法吗？