关于nsb买票失败却被扣钱

急急急！在nsb官网上购买三张oslo s到flam的票，每次到了付款界面已经输完手机验证码就显示fault还有technical error，支付没成功，my purchase也显示no travel。可却被银行扣款了（建行）。给nsb客服联系他们说确实有订单没支付成功，没有收到款，说有可能是银行reserve了。也打电话问过银行 银行说消费成功。现在很着急不知道钱去哪儿了？我该怎么办呢？