有进一步投诉booking的方法吗？

我在5月3号下午订了Booking一间不可取消房，用手机客户端的，但在填资料是到第二步（信用卡和安全码已填）就一直出错无法进入下一步，尝试了3/4次，一样的结果，并在最后一次显示要预订的房型已经没有了。过了一个钟个人订单还是没有任何显示，短息扣费也没有。所以我换了一家代理订，很快就搞定。但问题是在失败的3个多钟后居然收到短信扣费，当时就蒙了，订单还是什么都没显示，还以为是第二家出错（有和他们客服联系，没产生第二笔费用），因为显示扣的是泰铢，所以不死心继续刷新Booking的我的订单，在过10几分钟后显示有预订成功，但我在其他代理那已经订了房了，还是一样时间的房。一直打Booking的客服，嘟了几十分钟才被接通，当时客服很明确告知，当天下午系统故障，已接到很多这样的投诉。所以我们要求退房，但后面的等通知等了好几天后，还没人联系，只好继续打，同样的问题在无数次拨通后都要重新说一遍。现在Booking给的处理就是退一半钱，其他一半得我们自己承担。想请问各位有没进一步投诉？