两人同行申请递签，为何不能一起预约？

请教各位一个问题，和朋友今天一起申请英签递签，各自用自己邮箱填在线预约表格，表格上问是否有人与自己同行，我写了她的名字，结果我们预约的时候发现不能预约同一个时间，是因为我们用不同账号填写表格的缘故吗？谢谢大家