第一次在airbnb上订房遇房东敲诈怎么办
2026-08-30 21:14游四海旅游网 帮助了9248人
我是预定的3.16-3.21德国杜塞尔多夫的公寓，房东一开始也很和善，直到我退房，突然房东说我弄坏了他们的厨房门和地毯，要我赔350欧，后来改成了229欧，她也在邮件中提及我们临走的时候没有打扫干净公寓，把厨余垃圾留在 了厨房，对于此我也向房东深表歉意，并表示我们愿意付给她双倍的清理费，也和房东透露我们是第一次用airbnb，不知道一些规则，以为付了清理费就不需要在临走前打算房间，但房东以为我是承认错误就抓住机会向我索要厨房门维修费和更换地毯费，房东夸大其词说厨房门损毁严重，需要重新喷漆，而地毯严重污染，需要买新的！而事实根据她提供的照片来看，厨房门有条细微的黑色污点，地毯则根本看不出任何污点！我相信有视觉能力的人都能辨别，我第一时间就回复邮件表示让房东指出地毯污点在哪，房东根本说不出，就一个劲的要我赔偿，叫我付款，最后可能是说不出一个所以然，然后直接交由了airbnb来仲裁，仲裁的结果是：厨房门损坏轻微无需修复，地毯有污点，需要用特殊护理清洁。然后我想仲裁员提出异议，同样表示需要指出照片上的污点在哪？而仲裁员居然也是无视我的要求，也无法说出地毯的污点在哪，此时我就更愤怒也更不信任仲裁员了，我甚至怀疑这仲裁员是否有上面的压力给他，导致无法做出一个公正的判断，我不敢想象是不是airbnb的仲裁机构已经沦为房东要挟房客的帮凶？事已至此我也没办法，只能寻求公共媒体，看看大家有没同样的经历能否为我指条明路
网友回答
我看到“她也在邮件中提及我们临走的时候没有打扫干净公寓，把厨余垃圾留在 了厨房，对于此我也向房东深表歉意，并表示我们愿意付给她双倍的清理费”这一句很愤怒！我要是房东的话无论如何是一定要你赔偿的，谁让你把他们家弄得那么乱？是谁让你把厨余垃圾留在厨房？你不懂分类丢垃圾吗？难道你出国前不会先了解其他国家的生活习惯吗？我不认为第一次使用airbnb就可以随便乱来，道歉并不能解决问题！我认为即使是住在hotel，你也需要保持环境的干净卫生，不是吗？一句话，有钱就了不起？一般去人家那里居住，你的垃圾一定要拿走，被移位的家具要放回原来的地方，这是最基本的礼仪。住宿别人家一定要把它当自己的家，这样关系就很融洽。我住了几次airbnb还从来没碰到过这种情况。
站在你的立场，你已经付款了，就像酒店一样，房东帮你善后很自然。但是如果因为你的不注意，而导致房子被弄得很脏，或者出现破损，我认为你是应该赔偿的。如果你是房东，别人在你家也这样搞，也把你的地板或地毯弄花弄黑点，你会怎么想？
我不认为房东有问题，相反，我认为你应该按照所损坏的东西进行赔偿。
站在你的立场，你已经付款了，就像酒店一样，房东帮你善后很自然。但是如果因为你的不注意，而导致房子被弄得很脏，或者出现破损，我认为你是应该赔偿的。如果你是房东，别人在你家也这样搞，也把你的地板或地毯弄花弄黑点，你会怎么想？
我不认为房东有问题，相反，我认为你应该按照所损坏的东西进行赔偿。
我是经常用AIRBNB，欧洲的房东大多对中国来的住户比较谨慎，因为确实有些习惯不一样，例如租客觉得没有扔厨余垃圾是小事，但是他们觉得你不太礼貌。印象不好。当然也有一些房东确实有敲诈的嫌疑。50几欧元的清理费真的是极少，地毯本来洗就好麻烦。
经验就是：如果有下次住民宿，到了之后要检查公寓是否存在损坏或者不干净，要及时告知房东，我有过两次经历是，日本房东的灯不亮了，澳洲房东厨房不干净。我到了之后马上拍照联系，很快房东就处理了。也有朋友遇到过被敲诈，但极少发生。我是相信airbnb大多数房东是有基本信用的。并且，你可以筛选一些好的信用级别高的房东来预订。另外，在欧洲合住和独立居住好多了。
预订前多看评论有好处。另外，我觉得你如果英语申诉，至少要找个说英语靠谱的人帮你，你的邮件里写的比较不准确。房东最开始和你沟通的邮件，明显有情绪。你的回复感觉完全无法回应。。。
总之，希望有个好的处理结果。加油
经验就是：如果有下次住民宿，到了之后要检查公寓是否存在损坏或者不干净，要及时告知房东，我有过两次经历是，日本房东的灯不亮了，澳洲房东厨房不干净。我到了之后马上拍照联系，很快房东就处理了。也有朋友遇到过被敲诈，但极少发生。我是相信airbnb大多数房东是有基本信用的。并且，你可以筛选一些好的信用级别高的房东来预订。另外，在欧洲合住和独立居住好多了。
预订前多看评论有好处。另外，我觉得你如果英语申诉，至少要找个说英语靠谱的人帮你，你的邮件里写的比较不准确。房东最开始和你沟通的邮件，明显有情绪。你的回复感觉完全无法回应。。。
总之，希望有个好的处理结果。加油
找airbnb吧，我因为优惠券的事情找aibnb过，都很快解决。另外，对于airbnb仲裁这件事，即使正常的商事仲裁也是双方找仲裁员来仲裁，仲裁员不是法官，是非司法机构，仲裁结果是一裁终局的，如果你对airbnb的仲裁结果有异议可以找airbnb申诉，如果还觉得不公正，你看下airbnb的注册条款，肯定有说如有纠纷是向哪里起诉和哪里仲裁。pps：我在国外住过几次aibnb，房东都比较好说话，但是知道我们是中国来的，总是会说：请一定打扫干净厨房，之前就有中国游客将厨房弄得咋地咋地。我这人本来就有洁癖，所以都会打扫很干净，房东给我评价都说卫生保持很不错。所以谨慎做好自己应该做的，如果还有侵犯自身权利的时候请适当祭出法律武器。
AIRBNB真是碰运气。我用过三次。都是独立公寓，不跟房东合住的那种。巴黎的房东很傲娇，一开始知道我是中国人还不愿意租，我很火大的给他写了信之后他又突然态度缓和，后来倒是相处融洽。华盛顿的房东超级奇葩，公寓看起来很干净很好，但是我跟上一拨租客见到面了，人家正在帮我洗床单浴巾换被套……后来在房东主页上果然看到这位租客留言，投诉他的公寓到底是有多不卫生，并且两拨租客之前没有人打扫卫生。纽约的房东整个人很好，评价很高，上东区的房子也是超级好，反正我住的挺舒服，走的时候也扔了垃圾，房东给我的回评也不错，但后来再看她的主页，有人投诉说房东诬陷他椅子弄坏了墙壁，要300刀的粉刷钱……
airbnb确实要把之前房东的评价什么的都看上一遍，看到有争议的，我基本上就不考虑了，怕日后有麻烦，一般都会选择一些评论里面说比较nice的。一般会说自己来自中国，几个人去旅行之类的，这次定了一个圣地亚哥的民宿，我选择有1个小孩，第一次给我拒了，说看之前房东给我的评论里面说有2个孩子。。。。。我和她解释，上一次去巴黎的时候是还有我妹和我外甥，加上我儿子当然是2个了，这次我妹和外甥没有来就1个，有什么问题吗？然后她同意了，我倒是想看看最后会怎么样，等我回来看看会不会中头奖。哈哈
1、搞不明白到底现在要罚你多少钱，一开始那边bobby不是说53欧吗，其他不要赔了，后来反正。。搞了一通，怎么又让你根据维修清单付了？那就是要付228欧了吗?53欧是包含清洁费用的吗，好像不是很多。。
2、那个bobby都说是最终决定了，估计不会再改了，而你我觉得也拿不出他要的证据了吧。。他们好像可以直接扣押金？那再有争议调解不成，难不成上法院，消协能管吗。试试消协，不行估计也只有法院了，可是为了53欧好麻烦的说。。
2、那个bobby都说是最终决定了，估计不会再改了，而你我觉得也拿不出他要的证据了吧。。他们好像可以直接扣押金？那再有争议调解不成，难不成上法院，消协能管吗。试试消协，不行估计也只有法院了，可是为了53欧好麻烦的说。。
没办法的，如果你当初付款是通过信用卡的话，只能注销信用卡，这样扣不了款
最好是支付宝付款，AIRBNB无法单方面从支付宝扣款，当然支付宝付款有3%的手续费，但是总好过被乱扣款
论坛里这种事情不是第一次见，airbnb是偏向房东的，之前有个人证据也是很明显，但是都被要求赔钱。
最好是支付宝付款，AIRBNB无法单方面从支付宝扣款，当然支付宝付款有3%的手续费，但是总好过被乱扣款
论坛里这种事情不是第一次见，airbnb是偏向房东的，之前有个人证据也是很明显，但是都被要求赔钱。
有一个问题就是
你确实把人家屋子没有打扫就走了
其实在这其中到底是什么情况只有当事人知道
但是吧，第一张照片看屋子真的很脏
airbnb有中文客服，你应该直接中文投诉，因为你的英文表述不够准确。
我x，我后来才看到人家最后只是要你支付清洗地毯的费用，才50多欧
赶紧赔了吧好吗
你确实把人家屋子没有打扫就走了
其实在这其中到底是什么情况只有当事人知道
但是吧，第一张照片看屋子真的很脏
airbnb有中文客服，你应该直接中文投诉，因为你的英文表述不够准确。
我x，我后来才看到人家最后只是要你支付清洗地毯的费用，才50多欧
赶紧赔了吧好吗
老实说你这个不算真正的敲诈，只不过房东有点得理不饶人，是你把人家的房子弄脏在先，只有再沟通了。AIRBNB可不象酒店，不喜欢打扫卫生爱惜房间的人不要用AIRBNB, 只适合住旅馆当大爷。楼主第一次用，明显不适应airbnb的风格。顺便吐槽下有些中国人爱把厨房搞得油污重重，也不怪AIRBNB上有些房东不喜欢我们，口碑在那里了
从照片看的确看不出什么污渍，不过洗地毯的确不便宜。住airbnb走的时候的确要收拾干净，把碗洗掉之类都是最基本的。从房东的陈述看，不像敲诈，他说的你也的确做了。至于费用，看到你贴的账单，虽然看不懂，但应该不是房东凭空捏造的。国外各种人工费用的确要比想象的多很多。有问题还是找airbnb客服，他们是倾向客人的。
房东所谓的地毯弄脏的照片
“严重损坏”的门
和房东的沟通记录
仲裁结果：
维修清单
在欧洲离开时候，都要清理干净，我觉得是因为你垃圾都没有倒走，给人家很坏的印象，不过门和地板的事还真是意外，垃圾清理被罚钱的很多见，这种说要维修的真的比较少，以后还是用Booking算了，免得有这样的纠纷，浪费好多精力
不论是用airbnb还是Booking订的民宿都还是打扫一下卫生啊，别都随便乱扔，出门也不关灯，关空调什么的。问清楚垃圾是怎么分类的。不要觉得付了清洁费就一切理所应当。不论是去谁家，咱还是留个好印象嘛。
这个谈不上敲诈吧。考虑到德国人的性格，可能你碰到了一个特别较真的房东。
airbnb用过多次，唯一一次对房东不爽的恰恰也是一个德国人，双方对对方的评价都比较一般，但问题是出在沟通方面，没有其他的纠纷。
airbnb用过多次，唯一一次对房东不爽的恰恰也是一个德国人，双方对对方的评价都比较一般，但问题是出在沟通方面，没有其他的纠纷。
airbnb我一直用的，挺好的，订的时候先看评论，很重要，我遇到的房东都很好，你这个好奇葩，如果事实真的如你所说，那坚决不要给他钱，斯逼斯下去
民宿不受任何政府部門管制，房東説了算。你既然在這里投訴也許事前從前人經驗知道要把垃圾分類，處理。現在只有向民宿網站投訴，當初不應該付款，房東也不敢找警察，民宿是地下副業。
airbnb根本是不靠谱不完善的平台，出现问题找他们客服永远是请您耐心等待专案经理和您联系，问他们等多久，永远不知道不能保证，然后直到你下次打
我一直觉得airbnb不靠谱，就是家庭旅馆。
你跟airbnb理论啊，现在有
我也遇到跟你一样的问题，但房东要想local authorities 投诉，这种怎么办
