罗马airbnb遇到恶房东，存在安全隐患没保障
2026-08-30 11:46游四海旅游网 帮助了5232人
在罗马用aiebnb租了三天斗兽场旁边的房间，和图片完全不一样就忍了，浴室玻璃门完全松动，我妈在洗澡的时候玻璃门摔落砸伤了我妈，留了一地的血，连夜叫救护车送去了医院。联系了房东，房东态度极其恶劣，我们语言不通，也不派人陪我们带我妈去医院，但是却派了人一定要打扫厕所的碎玻璃和血，还骗我们说是意大利的法律要求有碎玻璃一定要打扫。我们退房的时候没有从房东那里得到任何道歉，我们就说找airbnb解决。退房检查房间的时候也没有找到房间有任何损坏的痕迹，但是房东转身就报告airbnb说我们损坏了房间让我们赔偿。已经拖了一个多星期打了无数的电话发了无数的邮件，仍然没有解决。
请问有什么申诉的途径吗？意大利旅游局可以投诉吗？那个房子完全图文不符，并且不止有一间浴室的玻璃门时松动的，是个很不安全的房子。就算没有赔偿，我们希望房东道歉并且以后再也不能出租这件房子。谢谢
网友回答
不知道你们当初是否有签订类似合同一类的东西，只能按照合同上规定的约束双方，如果没有，是没有办法的，只能找旅游局，税务警察，卫生部门试试，看看能不能查查房东有没有旅馆资质，这个跟房东与airbnb之间的协定有关，即使真的查了，可能跟你的事情无关，罚款也是因为不符合现行规定。再一个，意大利政府想不想管这一块，毕竟他们对于这块灰色地带约束力不是很强。你有没有什么证据？或者你母亲的伤情报告一类的，这个也可以作为辅助证据，房东也可能把责任推给生产厂家，那就不了了之了。像这种住宿一般来说不是太保障房客利益的，里面很多房东并未有民宿资质，说白了就是没按民宿规定交税，所以只要周边没人举报，一般是不管的，不知道你这个有没有民宿资质，有没有按照民宿资质去交税。
一定要向airbnb投诉一定一定一定
1）拍照
2）留好医院证明
3）投诉给airbnb客服
我跟那些持有自认倒霉的想法不一样，这种事情一定要维权，而且airbnb客服会处理的
我有一回因为涉及到调整入住，被酒后的房东发短信以“你们中国人”说了，直接截图发客服，airbnb还给我赔钱了。。。退还所有费用。。。
1）拍照
2）留好医院证明
3）投诉给airbnb客服
我跟那些持有自认倒霉的想法不一样，这种事情一定要维权，而且airbnb客服会处理的
我有一回因为涉及到调整入住，被酒后的房东发短信以“你们中国人”说了，直接截图发客服，airbnb还给我赔钱了。。。退还所有费用。。。
airbdb的房子都属于私人出借性质，没有经过政府机构认证或许可的，airbnb本身我觉得就是个做的比较漂亮的论坛，所以我觉得很难得到啥赔偿啊，道歉啊。一个就是自认倒霉，还有就是找律师起诉。投诉么，可以尝试去意大利旅游局网站试试，估计也没啥效果。
旅游局不会管的，而且airbnb这种私人出租无牌无照，一般当地政府还会禁止（比如日本）
楼主索赔估计没什么希望，而且还要避免房东找你们要玻璃的赔偿。
楼主索赔估计没什么希望，而且还要避免房东找你们要玻璃的赔偿。
airbnb本来就不靠谱，这个网站保护的是房主而不是租客，经常发生到了门口房东说不在家放鸽子之类的事，建议在这个网站订民宿先看看评论，不然不要随便预定
深表同情，一定去意大利旅游局投诉，虽然可能没有用，不试下怎么知道。
当初应该拍下相片，至少是个证据。
当初应该拍下相片，至少是个证据。
住airbnb一定要看评论，我碰到的房东都挺好的。建议你联系airbnb客服，找意大利旅游局投诉也可以，保留所有住宿记录，医院记录，保险等证据
这个不是正规的旅店，所以很难索赔，就像拼车（=卡铺），路上出事故也是自认倒霉，不是公共汽车有保险的。
第一时间拍照，在airbnb上申诉，你这没有证据了，反而恶人先告状，你如实英文说明情况，就算他不道歉，网站也留了一个心眼，他就不会这么容易作恶。
我还有照片和证据事情都不能好好解决，无法想象有别的受害者因为没有保存证据就无法申诉甚至还反被敲诈的了
医院的病历和收据在的吧，向旅游局和airbnb都投诉。楼主你当时应该拍照片和视频的，今后多长个心眼
看来民俗风险还是大，楼主以后好运
综上所述 airbnb有风险 使用需谨慎
还好我碰到的房东都很好，你要看看评价，和房东多邮件沟通。这事你就找airbnb。
看来民俗风险还是大，楼主以后好运
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