请教美签代办时限和流程问题

在游四海旅游上付款找了一个叫黄金假日的代理机构办理美签续签（不面试），2.14交了符合代理要求的材料，到今天3.25还未收到返回护照，与代理工作人员沟通，得知是快递去广州馆办理续签，不在北京办而选择广州是因为只有那里可以免面试续签，目前的状态是运送中，代理的解释是目前已出使馆，但未到北京的中信支行，好久了都，请问这种情况该去哪里查询呢？ 着急安排清明行程，望懂的朋友指点一二。q ： 442940646