voyages订威尼斯到罗马的火车，支付后收到邮件，

在voyages订威尼斯到罗马的火车票，支付后收到的确认邮件都很正常，信息包括列车车次，起始站VENICE S LUCIA和终点站ROME TERMINI SP S I P，乘车人姓名、座位号、Reference number，但是当我再次登录的时候，进入我的预定却找不到订单，用六位Reference number查询也查询不到任何信息（No order found with the information entered）