求助！加拿大网签遇到问题！！！

一家三口所有网签材料都递交了，交了费，最后的页面显示我们一家三口的名字出了问题，有两个重复的孩子的名字！进去看了详细情况，其中一个名字和生日都是孩子的，但是递交材料的文件名都是老公的。另外一个关于孩子的信息都是对的。发了报错邮件，不知道什么时候会有回复。各位出现过类似的情况吗？还是某一个环节出了问题？求助！！！