如何对Expedia进行申诉？

女朋友在Expedia上订好了回美国机票，后来无故自己取消了航班并要求女友打电话联系，然后跟那边的工作人员协商后改了机票的时间。但是！重点来了，女友去机场出票的时候，航空公司说没有任何的相关记录，就是没有机票，立刻打Expedia的电话，一直打不通，等了一天没消息。后来没办法只能自己另外又花钱订机票回去。回到美国后，想要对他们进行投诉，但那边员工不但说是你自己的责任，不会退钱，而且还挂电话。再打回去是根本不接，不接。所以向各位朋友求助，还有什么方法可以追回赔偿。毕竟只是学生，机票钱还不少，而且并不是自己的责任，请大家给意见。谢谢谢谢