关于已出票的情况下 修改乘机人信息的问题

我在去哪儿网定的票。出票了是东方航空的机票。
出票后发现机票名字拼音与护照名字拼音不符（是一个多音字，同字不同音，机票上的拼错，需要改两个字母）于是赶紧联系代理商进行修改。一天未果。
然后我直接联系航空公司，说修改，那边也是提交了一些相关信息，同时支付了改修手续费。（航空客服说要是不能改就退手续费）。

然后去哪儿那边的代理商就一直跟我说提交了申请，在进行中。没有明确答复需要几个工作日。
我自己打电话去东航问，东航客服说修改很快，最多一天搞定。

第二天我催去哪儿的代理，想问修改进展。未果。
我又问东航，答我说因为我的订单已经被更改过一次，所以不能进行修改。于是我就找代理商问谁操作了订单的更改，当时这个电话是我，东航客服，还有去哪儿网客服一起通的三人电话。东航客服说因为我这个订单修改过一次所以不能再修改了。我问了好几次确认吗他们说确认，网上还有记录能看到的。然后去哪儿网的客服就叫我挂了电话他们跟东航的沟通，我等结果。

晚上的时候我继续主动联系东航问修改进展，几番之后有答案，东航来点告诉我说修改不了，原因是，因为是境外派发的机票（我并听不懂），然后叫我跟代理商联系。（这里我好像没有跟她说是代理商买的票……）

得到东航说改不了的事后，我联系去哪儿网问机票修改进展，（我并没有告诉去哪儿说东航跟我打电话说改不了）去哪儿那边跟我说，答案是“进行中”。需要等待。我问等几个工作日，去哪儿又说要问航司，我说要明确一些的答案，因为我问了东航改名字很快。于是他就去问，问到后给我来电说三个工作日，也就是最晚明天有答案。

那么现在我有疑问，东航那边是怎么判断机票能改与否。
之前打电话问客服和上网查资料，说：2个单词以内可以改；未修改过可以改（也就是只能修改一次）。我都符合。今天又说因为境外派的单所以不能改（境外派单听不懂）

还有去哪儿这边的问题，早上那通三人电话之后，我有那个女客服的工号和名字，却再也联系不到她了。因为那通电话里，她和我都听到东航的客服说因为我订单被改过所以导致无法修改，有显示记录的。一开始女客服说会跟进我的消息，因为她也算是了解了很多。之后就换了别的客服来，我要求那个女客服继续更新，被她很忙的理由拒绝。

请问现在我该怎么办呢？