关于印尼狮航订票问题

我在印尼狮航官网预订了两张巴厘岛到日惹的机票，用招行信用卡支付，信用卡扣款成功后，网页转跳后显示An error has occurred processing your payment.付款过程发生错误。然后就一直没有收到行程确认单，应该是付款失败了。请问是什么原因造成付款失败的？因为是以游客的身份预订的机票，我现在无法查找订单状态，请问此款是否回自动退回？大概要多久？请有经验的Qyer解答，谢谢！