在宿务太平洋官网订飞机票，重复付款，怎么办

打算去菲律宾自由行，在宿务航空公司定的廉价机票，重复付款，两个订单中的人名，时间，航班都是一样的。给宿务航空发邮件，总是一去不返没有音信。打国际长途，菲律宾客服的英语实在听不懂。国内电话也打遍了，都没人管。现在我想退一个订单，保留一个订单。会全额退款么？？怎么才能解决这个问题呢？哪位大仙有过这种经验或办法。求教，帮帮忙。谢谢。