宿雾航空行李托运中遇到的奇葩事，我该如何讨

本人第一次购买宿雾航空的机票，三人从香港经马尼拉到悉尼往返。随机票买了一份行李。回来的时候，东西太多，出发前一晚上在宿雾网站又购买了一份行李，支付宝支付成功，但我查询订单的时候，显示的是“拒收”，我的理解是购买行李不成功。于是把一份行李打包快递了，准备只托运一份。但是，我去办登机手续的时候，柜台告诉我，要支付一份行李的费用，说我前一天买的一份行李没付钱，完全颠倒！bialabiala说了半天，加上本人英语又不是很好，但意思表达清楚了，人家完全置之不理，反正不管托运一份还是两份，那钱我必须得付，不付不办手续。无奈之下，我为一份被拒收的行李再付了一遍费用，既然多付了两笔费用，我为什么只托运一件呢，于是把随身的行李也打包托运了，还是两件。到了马尼拉，被告知行李延误了，主要原因就是之前在柜台为这事扯了太多时间。我到马尼拉、香港柜台把这情况都说了，无人解决。现在回来三天了，行李仍然未到。因为我是在深圳，问了香港机场行李处，被告知延误的行李到了之后只能自己去机场取。现请教各位达人：1、因为网站信息引起歧义，且重复收费，该如何讨回多付的费用？2、行李延误对我造成的损失，和上述事件有因果关系，我能否获得赔偿？