法签申根无法提交申请，急！！！

各位高手，我和老伴自己做法签，遇见了困难请帮助。
我在中智开的户，然后在一个账户下分别填写了两个人的申请，确认后只出现了我一个人的《已填写成功的申根申请表》，再按确认则系统提示说信息不完整，我检查过不缺任何项目。如何解决请高手帮忙。谢谢。