家人去世去不了香港了想取消订单会全额扣款怎

和订票的地方协商吧。

我之前遇到类似的情况，虽然拉锯了好几个月，出了证明神马的，但是好歹把大部分退回来了。
我是在携程定的南航的票，然后南航表示谁定的找谁去，最后是携程的客服帮忙弄的。

协商吧。条款这样写着也没办法。

至少也要收百分之二十手续费

和订票的地方协商

找卖你票的协商，全额没戏