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租车碰到这种情况,请教大家怎么破?()

2026-08-28 21:08游四海旅游网 帮助了4472人

(天猫官方旗舰店下单租车,下单前和天猫多位客服确认了租车地点、车型、费用、保险等相关问题后,1月23日拍下夏威夷-翼虎八天的订单,且天猫客服表示后续确认租车天数为7,可直接退还1天的租车费用。
1月31日旺旺与客服联系需求退还多余1天费用时,天猫客服表示不能直接修改订单,要求我申请退款重新下单。好吧,我也没多想,按照客服要求申请退款。
从下面开始我的悲剧发生了!2月1日再次联系客服要求下单确认租车时间和地点时,天猫客服称所拍金额不是夏威夷翼虎租车金额,要求另行补充差价!我个人相当困惑!从1月23日至1月31日经手了那么多天猫客服,经历咨询、下单、核对优惠券使用情况、付款、申请退款等多种操作,居然没有任何人发现金额不对?!偏偏到确认出行行程时,才被告知所付金额有误?!)
经过与惠租车官网客服反复核对预订情况,尤其是在武经理多方调解后,得以如愿按约定价格租到车,虽然不太确定escape和rav4是不是同级车型嘻嘻~整件事情到现在已经告一段落,希望下个月可以顺利出行。
在此感谢各位游四海旅游友人们的建议和帮忙,再次感谢大家!预祝大家新春快乐!

网友回答
这个没法破解,因为天猫你下单支付的是人民币,中介支付的是外币,你退款要经过汇率转换,到手就有损失了,没收你其他费用已经不错了,所以不管买机票或其他,避免中介商。你完全可以上国外租车网预订,或许价更低。

您好,对于您提出的关于天猫客服的租车问题,我们惠租车非常重视,给您带来的不便和困扰,惠租车感到万分抱歉!请私信留下您的联系方式,我们会有客服联系您进一步解决。
我们客服提供7x24中文

你一天猫的问题跑来游四海旅游问..


我想说你为什么不申请天猫介入, 用了这么久的淘宝我还是相信这个平台对买家的保障性。


你潇潇洒洒打了那么多字, 其实都是你单方面的说法。
如果事情真的如你所说, 你赶紧申请天猫介入, 然后惩罚到这个店家倒闭。 如果事情不是你所说的, 那你就别装委屈。




通过中介预订就是容易发生问题,既然是中介的问题,只有找他们了。

只有找中介。。。

只能跟天猫申诉咯