global blue退税到信用卡后又收回，有人遇到过吗？

我1月去了米兰，在机场盖完章后，入关后到global blue柜台办理退税，退了一部分现金回来，剩余的说要退到信用卡。然后给我开了一张400多欧的收据，说这部分可以退回信用卡。过了一周后，信用卡收到2000多人民币退税，然后又过了1周又被转回了！再过一周后只退回了1000多。太让人不可理解了，请问有人遇到和我相同情况过吗？我已经邮件他们了，但尚未回复。